מגוון קורסים חדשניים בתחום שירות לקוחות וחווית הלקוח.
קרן שיר, מנהלת תחום הדרכה
יועצת ארגונית בכירה בתחום ניהול חווית הלקוח, הובלת שינויים ארגוניים תוך עבודה משותפת עם הרבדים השונים בהיררכיה הארגונית החל מההנהלה הבכירה עד לחניכה וליווי אישי של בעלי תפקידי "השטח".
בעלת ניסיון של למעלה מעשרים שנה בהטמעת מתודולוגיות ושיטות ניהול מתקדמות, גיבוש אסטרטגיית חווית לקוח, שיפור ביצועים עסקיים, פיתוח והנחיית קורסים, סדנאות ותהליכי פיתוח מנהלים.
לקרן תואר ראשון במדעי ההתנהגות עם התמחות בניהול וכלכלה. בעלת תעודה בייעוץ ארגוני מטעם אוניברסיטת בר אילן.